Introduction

Kerayne, exploitée par la société Kerayne LLC, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site www.kerayne.com ou lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon le contexte de votre interaction avec notre site :

Lors d'un achat

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse postale de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées et sécurisées par Shopify Payments — nous ne stockons pas vos données bancaires)

Lors de la navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de la visite
• Source de la visite (moteur de recherche, réseaux sociaux, etc.)
• Données de navigation via cookies (voir section Cookies)

Lors de l'inscription à la newsletter

• Prénom
• Adresse email

Lors d'une demande de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Contenu de votre message

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Exécution du contrat

• Traitement et suivi de vos commandes
• Gestion de la livraison et du service après-vente
• Traitement des retours et remboursements
• Communication relative à votre commande

Intérêt légitime

• Amélioration de notre site et de nos services
• Prévention de la fraude
• Analyses statistiques anonymisées

Avec votre consentement

• Envoi de la newsletter et d'offres promotionnelles
• Personalisation de votre expérience
• Dépôt de cookies non essentiels

Obligation légale

• Conservation des données de facturation (obligations comptables et fiscales)
• Réponse aux demandes des autorités compétentes

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients et commandes : 10 ans à compter de la commande (obligations comptables légales)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans sans interaction
• Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de paiement : non stockées par Kerayne (gérées par Shopify Payments)

Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux partenaires suivants, dans le strict cadre de l'exécution de nos services :

Prestataires techniques

• Shopify Inc. — hébergement de la boutique et traitement des paiements
• Google Analytics — analyse d'audience (données anonymisées)
• Prestataire de livraison — transmission de vos coordonnées pour la livraison

Transferts hors UE

Certains de nos prestataires sont basés aux États-Unis (Shopify, Google). Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield ou équivalent) conformément au RGPD.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une copie de l'ensemble de vos données que nous détenons
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins marketing
• Droit à la limitation — demander la suspension temporaire du traitement de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit de retirer votre consentement — à tout moment, sans que cela remette en cause la légalité du traitement antérieur

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à contact@kerayne.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Un justificatif d'identité pourra vous être demandé afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Sécurité

Nous mettons en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

• Connexion sécurisée HTTPS (chiffrement SSL/TLS)
• Paiements sécurisés via Shopify Payments (certification PCI DSS)
• Accès aux données limité aux seules personnes habilitées
• Mises à jour régulières de nos systèmes

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais conformément à nos obligations légales.

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies — de petits fichiers texte déposés sur votre appareil — pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience.

Cookies essentiels

Indispensables au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment la gestion de votre panier, votre session de connexion et les préférences de langue.

Cookies analytiques

Utilisés via Google Analytics, ils nous permettent de mesurer l'audience du site de manière anonymisée (pages visitées, durée, sources de trafic). Ils sont déposés uniquement avec votre consentement.

Cookies marketing

Ils permettent de vous proposer des publicités personnalisées sur d'autres sites et réseaux sociaux. Ils sont déposés uniquement avec votre consentement explicite.

Gérer vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via :

• Notre bandeau de gestion des consentements (disponible sur le site)
• Les paramètres de votre navigateur

La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Kerayne se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.